Trocas e Devoluções: Sua Segurança em Primeiro Lugar

A experiência de compra online pode ser emocionante, mas é essencial garantir que você se sinta seguro durante todo o processo, especialmente quando se trata de trocas e devoluções. Na Shoeus, nossa prioridade é a sua satisfação. Vamos explorar tudo o que você precisa saber sobre nossas políticas de trocas e devoluções.

Políticas de Troca e Devolução

Peças em Liquidação

É importante ressaltar que itens em liquidação não podem ser trocados ou devolvidos. No entanto, em casos excepcionais como produtos com defeito, oferecemos um cupom de crédito pelo valor pago, que pode ser utilizado em compras futuras. Fique atento!

Frete Grátis na Primeira Troca

Para sua comodidade, oferecemos frete grátis na primeira troca. Isso significa que você pode trocar seu produto sem se preocupar com o custo do envio, exceto para itens em liquidação.

⚠️ Importante: Produtos em liquidação (SALE) não estão incluídos nesta política.

Condições para Aceitação de Trocas

Para que a sua troca seja aceita, é necessário que você atenda aos seguintes critérios:

• Produto não utilizado: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Embalagem original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo todas as etiquetas e tags intactas.
• Prazo de devolução: A solicitação deve ser feita em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. No caso de devolução, o custo do frete de retorno ficará por conta do cliente.

Como Solicitar uma Troca

Para facilitar o processo, siga estes passos simples:

1. Entre em contato: Use nosso canal de atendimento para informar sua intenção de trocar ou devolver um produto.
2. Receba a autorização: Após análise, você receberá uma autorização de postagem via WhatsApp.
3. Envie o produto: Leve o item à agência dos Correios indicada.

Considerações Finais

Na Shoeus, nosso compromisso é com a sua satisfação. Nossas políticas de troca e devolução foram elaboradas para garantir que você tenha a melhor experiência possível. Se você tiver alguma dúvida, nossa equipe está sempre pronta para ajudar. Não hesite em nos contatar!

Aproveite suas compras com confiança na SHOEUS!